美国企业掀史上最大白领裁员潮，AI成背锅者还是导火索？

FX168财经报社(北美)讯 周二（11月4日），CNBC报道称，美国企业界正经历一场史无前例的白领裁员浪潮。从科技巨头到零售物流企业，成千上万的中高层员工正被解雇——这引发了一个关键问题：人工智能（AI）是否真的开始取代白领？

尽管生成式与自主式人工智能的普及确实改变了商业运营模式，但据业内人士指出，近期包括亚马逊（Amazon）、联合包裹服务公司（UPS）及塔吉特百货（Target）在内的多家公司宣布的裁员，总计超过6万人，背后的动因远不止“AI技术替代”，而是企业在降本、去冗与结构性转型中的主动收缩。

AI成“替罪羊”？专家：部分公司“AI洗牌”裁员掩盖经营问题

部分企业明确表示正在用AI替代人力。例如：Klarna CEO 塞巴斯蒂安·谢米亚特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）今年5月称，公司借助AI将员工规模削减约40%；语言学习平台多邻国（Duolingo）于4月宣布，将不再续签AI可胜任岗位的外包合同；Salesforce在9月裁减4000个客户支持岗位，并指出AI可承担公司约一半的工作量。

但多位专家在接受CNBC采访时警告称，部分企业可能借“AI转型”之名掩盖传统的成本削减行为。

宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School）管理学教授、人力资源中心主任彼得·卡佩利（Peter Cappelli）指出：“我们研究大量真正部署AI的公司后发现，AI带来的裁员规模远远低于外界认知。在多数情况下，它根本不会减少人力。引入AI以节省人力实际上是一个极其复杂且耗时的过程，并非‘廉价快速’。”

经济暗流涌动 企业削减开支与“连锁效应”共振

分析人士认为，本轮白领裁员潮的根本原因在于企业对经济前景的担忧与投资者压力叠加。

卡佩利指出，企业间正形成“跟风裁员效应（bandwagon effect）”：“当竞争对手开始裁员，你自然会想，‘他们知道我们不知道的事’，于是也开始削减成本。投资者往往喜欢看到‘效率提升’的叙事。”

耶鲁大学预算实验室数据显示，美国有效平均关税水平已创近百年新高，叠加通胀顽固、消费信心下滑、信用违约上升，这一系列负面因素使经济基本面承压。

不过，尽管裁员新闻不断，美股仍接近历史高点，原因在于市场依旧被AI龙头股的市值支撑。

亚马逊（Amazon）：缩编总部层级 打造“全球最大创业公司”

疫情期间，亚马逊为应对电商与云计算需求暴涨，于2019至2021年间员工规模从130万膨胀至160万。但在**安迪·贾西（Andy Jassy）**接任CEO后，公司开始“逆向瘦身”。

最新一轮裁员将削减1.4万个总部岗位，创公司史上最大规模；自2022年以来，亚马逊已累计裁撤4.1万名白领员工。

贾西强调，此次调整与AI或财务问题无关，而是为减少组织层级、恢复创业灵活性。“如果你在几年内快速增长，业务与人力的复杂度都会暴涨。我们必须去除层级与冗余。”

不过，亚马逊承认裁员也为腾出预算以投资AI基础设施。公司今年资本支出预计达到1250亿美元，高于此前的1180亿美元预测。

贾西表示，随着生成式AI深入业务，公司未来“部分岗位会消失，但同时会创造更多新类型的工作”。

UPS：告别低利润业务 自动化成未来重点

今年1月，UPS首席执行官卡罗尔·托梅（Carol Tomé）宣布将减少与亚马逊的合作，转向更高利润业务，如医疗物流与企业退货服务。

公司全年累计裁员4.8万人，其中3.4万来自运营部门，因关闭93座建筑并调整运力布局。

UPS表示，这些裁员与机器人替代无关，而是匹配较低的包裹量。但AI与自动化将在未来招聘中发挥更大作用。

财务总监布赖恩·戴克斯（Brian Dykes）透露，UPS第四季度66%的包裹量将通过自动化设施处理，这一比例将持续上升。

密歇根州立大学供应链管理教授杰森·米勒（Jason Miller）指出，这种变化体现了“岗位再分配效应”：某些岗位在UPS消失，但在其他企业重现，岗位性质与技能要求发生转移。

塔吉特（Target）：裁员1800人 消费疲软与关税压力双重打击

零售巨头塔吉特（Target）上月宣布裁撤1800个岗位（约占公司总部员工8%），这是公司十年来首次大规模裁员。

新任CEO 迈克尔·菲德尔克（Michael Fiddelke）表示，削减层级和简化流程是为应对销售停滞与经营复杂度上升。

与竞争对手沃尔玛（Walmart）不同，塔吉特的主要营收来源于“非必需消费品”，如家居装饰、节日商品与服饰，消费者支出放缓冲击更为显著。

此外，高关税导致成本上升、利润空间受挤压，进一步迫使公司裁减成本。

哥伦比亚大学商学院副教授丹尼尔·邱（Daniel Keum）指出：“在通胀高企、收入增长停滞的环境下，企业无法提价，只能从成本端下手——首当其冲的就是白领岗位。”

菲德尔克在备忘录中坦言：“我们制造了太多复杂性——冗余层级与重复工作拖慢了决策，让好点子难以落地。”

结语：AI冲击与经济周期交织 白领时代的再分配

人力资源公司Challenger, Gray & Christmas CEO 约翰·查伦杰（John Challenger）认为，当前白领裁员潮代表着经济与劳动力市场的拐点。

“过去两年是‘不招不裁’的稳定阶段，如今大坝正在决堤。零售、物流和企业服务将是最先感受到压力的行业。”

尽管AI确实加速了效率革命，但专家普遍认为，这一波裁员的根源更多来自宏观经济与企业治理压力。

AI既是工具，也是“借口”——在效率与就业的天平上，美国企业正重塑白领工作的定义。